Chargé.e des relations avec le public et de la billetterie, EPCC Cirque-Théâtre d'Elbeuf , Elbeuf (76)

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Description de l'entreprise/de l'organisme

Lieu patrimonial d’exception classé à l’inventaire des monuments historiques et implanté sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, le Cirque-Théâtre d’Elbeuf, labellisé PNC - Pôle national cirque de Normandie, est un EPCC – établissement public de coopération culturelle recevant le soutien du ministère de la Culture – DRAC Normandie, de la Région Normandie et de la Métropole Rouen Normandie à hauteur de 2,9 M€. Basé dans la métropole rouennaise à 15km au sud de Rouen, 1h15 de Paris et 1h de la côte normande.

Investi de 3 missions majeures – la diffusion d’œuvres de cirque contemporain, le soutien à la création et l’éducation artistique et culturelle à destination de toutes les populations –, il accueille chaque saison 20 000 spectateurs à l’occasion d’une vingtaine de spectacles et environ quatre-vingts levers de rideau ; et accompagne entre 3000 et 5000 personnes dans le cadre de projets d’action culturelle.
Depuis 2015, il se singularise par son étroite proximité artistique avec La Brèche à Cherbourg avec qui il entretient nombre de coopérations sous l’appellation « Plateforme 2 Pôles cirque en Normandie ». Ensemble, les 2 PNC normands portent SPRING – festival international des nouvelles formes de cirque en Normandie et constituent, pour l’ensemble de leurs activités, l’un des principaux centres de diffusion et de soutien à la création pour le cirque contemporain en Europe, et plus largement à l’échelle internationale.

Description du poste

Au sein d’une équipe de 18 personnes, sous l’autorité de la Secrétaire générale, et en étroite collaboration avec la responsable de billetterie, vos missions se répartiront entre relations avec les publics et billetterie sur un temps partagé entre ces deux fonctions (temps de travail de 35h hebdomadaires annualisé), selon des objectifs précis et un planning coordonné en amont.

Pour ce, votre de travail est organisé autour des missions suivantes :

RELATIONS AVEC LES PUBLICS pour les saisons 25-26 et 26-27 (environ 65% du temps) sur les territoires de la Seine-Maritime et de l’Eure

- Prospection, sensibilisation et fidélisation des publics individuels et « groupes » (hors public scolaire : CSE, collectivités, associations, champ social et médico-social), selon les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
- Renouvellement et développement des publics : prospection et mobilisation de nouveaux publics, conception et mise en œuvre d’actions innovantes, en lien avec la programmation.
- Promotion des activités du Cirque-Théâtre d’Elbeuf, dans le cadre d’opérations événementielles internes et externes (visites du lieu pour les groupes, salons, forums…)
- Animation d’un réseau de relais et partenaires locaux dans le cadre spécifique de la 3ème édition de Cirque-Théâtre Quartier d’été et coordination de l’accueil sur place des associations et groupes de musique.

Dans le cadre de ces missions vous aurez à promouvoir les spectacles de la saison et activités destinées aux publics (présentations de saison, diffusion d’informations, relances téléphoniques, courriers et mails …), mettre en place et animer un réseau de relais, suivre et mettre à jour le fichier des publics « groupes », vous déplacer très régulièrement sur le territoire d’activité du Cirque-Théâtre d’Elbeuf (Seine-Maritime et Eure), participer à des rendez-vous avec des relais, interventions, réunions thématiques au sein de réseaux professionnels. La mission d’éducation artistique et d’action culturelle est quant à elle assurée par un autre service.

Sous la conduite de la secrétaire générale et en lien avec les équipes de communication et de médiation, dans un esprit très collaboratif, vous participerez à la mise en œuvre des objectifs et à la réflexion stratégique en termes de développement et de fidélisation de publics pour la fin de saison 25-26 et la saison 26-27 : réunions spécifiques, analyse des données quantitatives et qualitatives relatives aux publics à partir du logiciel Legilog (statistiques de fréquentation, évolution et provenance …), développement des potentialités CRM, suivi des jauges de salle et des quotas de places, participation à la relecture des supports de communication de saison.

BILLETTERIE (environ 35% du temps)
Sous la conduite de la responsable de billetterie et à partir du logiciel Legilog

- Accueil et information du public concernant la programmation et les actions de l’Etablissement. Accueil du public en billetterie les jours et soirs de spectacles.
- Prise de réservations et vente de places pour les publics individuels, groupes, invités ; gestion et suivi de la billetterie en ligne.
- Suivi des commandes et des paiements pour les publics individuels, groupes et scolaires, en lien avec l’équipe de médiation ; préparation, édition, envoi de devis, d’attestations de paiements et de factures.
- Participation à l’accueil des équipes d’accueil public les jours de spectacle.
- Occasionnellement, si besoin, remplacement de la responsable de billetterie dans ses différentes tâches en cas d’absence.
- Régie de billetterie : en tant que régisseur.euse suppléant.e vous gérerez la tenue de caisse sous la responsabilité de la régisseuse titulaire (remise quotidienne des feuilles de caisse). En cas d’absence de la régisseuse titulaire : transmission des informations nécessaires et la régie de recettes à l’agent comptable, en lien avec l’équipe administrative. Le Cirque-Théâtre est un Etablissement public de Coopération culturelle (EPCC).

Métiers de la culture et des médias

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