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Secteur

Patrimoine

Description de l'entreprise/de l'organisme

La Colline Notre-Dame du Haut est un site culturel et touristique majeur de Franche-Comté.
Caractérisée par la chapelle Notre-Dame du Haut de Le Corbusier, inscrite sur la liste du Patrimoine mondial de l’Humanité par l’UNESCO, un campanile de Jean Prouvé, un monastère et une porterie de Renzo Piano, la Colline Notre-Dame du Haut est un haut lieu architectural, spirituel et touristique de renommée internationale où chaque année 65 000 visiteurs sont accueillis.


Description du poste

Sous la responsabilité de la directrice et en lien avec la référente qualité, vous superviserez les activités de l’accueil, de la billetterie et de la boutique afin d’assurer la qualité de l’accueil, la valorisation du site et les opérations commerciales. Ainsi, vos missions consisteront à :
- Superviser les activités de l’Accueil et la Billetterie :
* Accueillir et informer les visiteurs (présentation du parcours de visite et de l’actualité du site)
* Assurer l’accueil téléphonique, la prise de message, et la gestion de la webmail
* Effectuer la vente des billets d’entrée (système de gestion IREC)
* Gérer et contrôler les caisses billetterie ;
* Vérifier et contrôler les titres d’accès ;
* Veiller à la bonne présentation et l’approvisionnement quotidien de l’espace détente, des présentoirs de l’accueil, ainsi qu’au stock de brochures, et de supports de médiation,
* Assurer la surveillance de l’espace billetterie-boutique, ainsi que l’espace détente
* Veiller quotidiennement à la propreté de l’espace billetterie-boutique, ainsi que l’espace détente, et zone d’informations.
* Gérer le suivi clientèle (retours interpersonnels et questionnaires de satisfaction)
- Superviser les activités de la Boutique :
* Gérer les stocks et les inventaires ;
* Assurer la préparation des commandes pour le réapprovisionnement de la boutique et de l’espace détente;
* Participer à l’étiquetage et à la mise en rayon des produits ;
* Assurer la bonne tenue des vitrines, la mise en valeur et la vente de produits ;
* Conseiller les clients sur les produits en vente ;
* Etablir et mettre à jour des reporting auprès de la référente qualité ;
* Aider à l’établissement des synthèses pour les inventaires semestriels ;
* Assurer la surveillance de l’espace Boutique et la sécurité contre le vol ;
* Veiller quotidiennement à la propreté de l’espace boutique, ainsi que les espaces techniques
- Gérer et encadrer les équipes :
* Former l’équipe saisonnière ;
* Contrôler quotidiennement le bon état des installations et équipements.

Description du profil recherché

- Formation minimum Bac +2 métiers du tourisme ou école de commerce
- Maîtrise de l’anglais et/ou allemand
- Sens de l'accueil, du relationnel et du travail en équipe.
- Autonome, polyvalent, ponctuel, curieux et rigoureux.

Description de l'expérience recherchée

Une expérience d’au moins deux ans dans le domaine du patrimoine culturel, sur un poste similaire
Des connaissances en histoire de l’art et en architecture seront très appréciées

Date de prise de fonction

Décembre 2017

Date limite de candidature

15 décembre 2017

Rémunération envisagée

Selon expérience

Lieu

Ronchamp (70)

Adresse postale du recruteur

Colline Notre-Dame du Haut
13 rue de la chapelle
70250 RONCHAMP

Site web de l'entreprise/de l'organisme

www.collinenotredameduhaut.com

Informations complémentaires / renseignements

CDI à temps plein annualisé, possibilité de travail le week-end et jours fériés.

Une expérience d'au moins deux ans est demandée aux candidats.

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